Сегодня мне бы хотелось вернуться к разговору о конфликтах, который я начала еще в прошлом году (см. здесь). Что ни говорите, они изрядно портят нам жизнь! И хотя сама мысль о неизбежности и даже полезности конфликтов вселяет в нас некий оптимизм, но как-то не заставляет радостно биться сердце при встрече с ними.
Поэтому давайте набираться терпения и учиться выходить из острых ситуаций с пользой для себя. Ну и, по возможности, для окружающих! Помните, решения, принятые в условиях неразрешенного конфликта, редко бывают конструктивными как для дела, так и для взаимоотношений.
Как я уже отмечала в статьях ранее, есть иллюзии, которые мешают нам преодолеть конфликт:
- Иллюзия «выигрыша-проигрыша»
- Иллюзия «плохого человека»
- Иллюзия «камня преткновения».
Иллюзия «выигрыша- проигрыша» Участникам конфликта кажется, что их потребности абсолютно несовместимы и выигрыш возможен только для одного из них. Естественно, каждому хочется выиграть! На самом деле, почти всегда можно найти взаимовыгодное решение.
Иллюзия «плохого человека» В большинстве своем мы считаем конфликт следствием некомпетентности, глупости, плохого характера и т.д.