«Бог дал нам два уха и один рот, и использовать их надо в том же соотношении». Эта ирландская пословица отлично демонстрирует, сколько времени нужно говорить и сколько слушать, чтобы хорошо ладить с людьми, да и получать необходимую информацию.
Вот почему активное слушание— один из ключевых навыков любого человека, желающего добиваться своего проще и быстрее. Умение слушать помогает естественным образом перенести фокус внимания на собеседника, почувствовать его состояние.
Слушать и слышать совсем не просто, потому что человек может воспринимать информацию гораздо быстрее обычной скорости речи людей. Поэтому во время устного сообщения возникает искушение отвлечься на более интересные мысли или продумывать ответ. Чтобы этого избежать и сконцентрироваться на словах собеседника, задавайте себе мысленно вопросы по смыслу того, что слышите: что я знаю по этой теме? Какова моя точка зрения по этому вопросу? Как эта информация повлияет на мою позицию? Кто из слушателей разделяет точку зрения оратора? Эти вопросы помогут лучше понять то, о чем идет речь, и лучше запомнить главные мысли повествователя.
Существует ошибочное мнение, что человек может одновременно слушать и заниматься каким-нибудь другим делом. В результате получается, что «ни одного зайца не поймаешь», возникают ошибки в работе и лишь смутное представление о том, что говорилось.
Часто мы невнимательно слушаем людей в момент знакомства с ними. Это может негативно сказаться на дальнейшем общении — возникнут сложности с припоминанием имени, лица и интересов человека, что повлияет на установление позитивного контакта с этим человеком.
Поэтому, если Вы хотите облегчить себе жизнь и общение даже с самыми трудными людьми, научитесь активно и внимательно слушать собеседника в любой ситуации. Иначе можно оказаться в нелепом и смешном положении. Мне нравится история о том, как президент Франклин Рузвельт однажды