Основные правила общения с трудными людьми любого типа

Общение с трудным человеком может вызвать огорчение, гнев, растерянность, подавленность и другие чувства, выбивающие из колеи. Если вы решили не «рассориваться раз и навсегда», а благополучно разрешить конфликтную ситуацию, главное — взять под контроль свои эмоции, а также дать выход эмоциям собеседника. На что тут следует обратить внимание?

1. Не принимайте на свой счет слова и поведение трудного человека. Для решения собственных проблем он ведет себя аналогичным образом со всеми. Напомните себе об этом, чтобы меньше переживать. Выработайте несколько ироничное отношение к нему, неспособному устанавливать полноценные человеческие отношения.

2. Развивайте в себе толерантность, т. е. глубинное понимание того, что ни один человек не тождественен вам. А значит, чужие поступки, которые не соответствуют вашему представлению о добре и зле, обусловлены отличными от ваших принципами, а не глупостью собеседника.

3. Подумайте, не отнесли ли вы своего визави к категории «трудных» только потому, что тот напоминает знакомого, с которым когда-то возникали проблемы. Если это так, постарайтесь отделить восприятие нынешнего собеседника от чувств, испытанных к человеку из прошлого.

Трудный начальник

Правила выживания с трудным начальником
1. Начальник всегда прав! Когда манера поведения вашего начальника и требования, которые он предъявляет, кажутся вам нелепыми да несправедливыми, спорить, тем не менее, совершенно бессмысленно.

Если вы хотите остаться на этом месте, придется начальственные распоряжения неукоснительно выполнять, причем, никак не выдавая своего неудовольствия. Поэтому прикиньте, сможете ли вы в течение восьми часов подряд пять дней в неделю воспринимать то, что сейчас, при знакомстве с потенциальным шефом, кажется плодом нездорового воображения. Постоянно пребывать в стрессовом состоянии, крутить пальцем у виска и проклинать начальника — не лучшее приложение сил.

2.  Если, поразмыслив над личностью своего шефа, вы решили, что готовы стерпеть в малом, чтобы потом выиграть в большом, постарайтесь для упрощения задачи развернуть каждый минус в плюс. К примеру, жесткие требования к внешнему виду заставляют тщательно следить за собой, правильно питаться, заниматься спортом, регулярно посещать стоматолога. Разве это плохо? Подтянутый, «отлакированный» человек ценится гораздо дороже. Да и самому приятно.

Его Величество - стресс

Научившись воспринимать даже слабые сигналы собственного организма, мы можем помочь себе лучше разобраться в источниках стрессов, не допустить появления серьезных симптомов и облегчить себе борьбу со стрессовым состоянием.

А пока — более подробно о причинах стресса и его физиологическом механизме. Причины возникновения стресса могут быть самыми разными. Проблемы на работе и в личной жизни, несданный экзамен, от которого многое зависит, потеря близкого человека — его смерть или расставание по каким-либо причинам, известие о том, что человек серьезно болен, смена времени года — так называемое сезонное аффективное состояние — всё это и многое другое могут быть причиной стресса.

Можно выделить три физиологических механизма стресса:
1. Формирование в коре головного мозга интенсивного стойкого очага возбуждения — доминанты, которая подчиняет себе всю деятельность организма, все поступки и помыслы человека. Для успокоения надо ликвидировать, разрядить эту доминанту или же создать новую, конкурирующую. Все отвлекающие приемы (чтение захватывающего романа, просмотр кинофильма — переключение на занятие любимым делом) направлены на формирование конкурирующей доминанты.

2. Развитие особой цепной реакции, возбуждение одной из глубинных структур мозга — гипоталамуса, который заставляет близлежащую особую железу — гипофиз выделить в кровь большую порцию адренокортикотропного гормона. Под его влиянием надпочечники выделяют адреналин и другие физиологически активные вещества (гормоны стресса), которые вызывают многосторонний эффект: сердце начинает сокращаться чаще и сильнее, кровяное давление повышается, становится чаще дыхание. Во время этой фазы подготавливаются условия для интенсивной мышечной нагрузки. Но современный человек вслед за стрессом обычно не пускает в ход скопившуюся мышечную энергию, поэтому необходимо нейтрализовать гормоны стресса с помощью интенсивной мышечной нагрузки.

Как противостоять трудным подчиненным

Неправильно
Именно это почему-то в первую очередь обычно приходит в голову:
1. Попробовать к трудному подчиненному (читать о них) подладиться. Заискивать перед ним, дарить ценные подарки, хвалить за дело и просто так. Закрывать глаза на ошибки, защищать перед высшим начальством, разрешать опаздывать, повышать зарплату.

Почему это плохо? Трудный подчиненный никогда не остановится на достигнутом. Ему нужно получать как можно больше доказательств, что вы полностью в его власти.

Трудный подчиненный

Случается, подчиненный порабощает своего босса. Можно привести несколько типов трудного подчиненного.

1. Подчиненному кажется, что он выполняет свою работу гораздо лучше, чем начальник свою.

Петр, администратор кинокомпании, завел себе секретаршу. Он думал, что секретарь упорядочит его хаотичную работу. Ведь администратору часто приходится решать самые неожиданные проблемы. Например, однажды для съемок потребовалось найти живого петуха и покрасить ему хвост в синий цвет. Всего за два часа! Записная книжка пухнет от телефонов и адресов, и ни один из трех мобильников Петр не может оставить на столе, даже когда идет в туалет. Нужен был помощник, который утрясал бы расписание, договаривался о встречах, искал информацию. Он нашел Наташу, которая обладала всеми необходимыми качествами: аккуратная, спокойная, размеренная — полная его противоположность. Наташа навела порядок в бумажках начальника, завела электронные базы данных.

Правда, через некоторое время Петр обнаружил, что Наташа не только быстро находит ему нужные телефоны, но также сообщает (как бы между прочим), какие темы с тем или иным человеком ему следует обсудить.

Трудные люди

Люди бывают разные и, к сожалению, есть такие, с которыми общаться сложно по самым разным причинам. По возможности мы стремимся избегать таких людей и такого общения. Правда не всегда это бывает возможно. 

А, между тем, надо отметить, что каждый из нас в некий момент своей жизни тоже может стать человеком, общаться с которым становится весьма не просто. Предлагаю рассмотреть некоторые типы таких трудных людей, чтобы, возможно, узнать себя, ну и понять, как же  правильно общаться с такими людьми.

ПЕССИМИСТ
Пессимист несчастен из-за злой судьбы, недоброжелателей, собственной неспособности, вашей неправильности. Он несчастен всегда, везде и при любой погоде. С каждым днем на его голову сваливается все больше проблем. При этом пессимист, конечно, обвиняет вас, а себя жалеет. Он глубоко убежден, что любое дело, которое делается, обязательно завершится неудачей. Его практически невозможно переубедить. А еще пессимист отчаянно боится, что кто-нибудь где-нибудь хорошо проводит время, что кто-нибудь где-нибудь счастлив.

КАК с НИМ общаться?
С пессимистом желательно придерживаться следующих правил: нельзя спорить — спор только укрепит его упаднические взгляды, но нельзя и разделять эти взгляды. Не спешите разубеждать пессимиста, отнеситесь к его заботам конструктивно: изложите факты, установите «предел ужаса», то есть сценарий наихудшего исхода.

И на сладкое...

Какой  же праздник без десерта?! Впрочем, хорошему десерту душа радуется в любое время. И так здорово, когда на их приготовление не требуется много времени и сил!

Мельба «Поцелуй красавицы»
Мороженое, любые свежие или консервированные фрукты-ягоды (мандарины, яблоки и груши без кожуры, бананы, ананасы, дыня, клубника и пр.), взбитые сливки из пульверизатора или миксера, по возможности любой сладкий сироп, но не обязательно.

На дно небольших вазочек или тонкостенных бокалов, как для шампанского, положите фруктовый салат, заправленный сиропом, или без него. Сверху добавьте несколько столовых ложек мороженого, а затем водрузите пышную пену взбитых сливок. По возможности украсьте мельбу шоколадной крошкой, тонким ломтиком апельсина и двумя ягодками.

Пирожные «Радость Карлсона»
1 кг зефира, вареная сгущенка или взбитые сливки, толченый орех, киви, бананы, шоколадка.
 

Возьмите 6—10 половинок зефира, выложите на блюдо в один слой, полейте кремом из вареной сгущенки или густых взбитых сливок. Посыпьте толченым орехом. Сверху — тонкие ломтики киви.

Второй слой зефира, снова крем, дальше — ломтики банана. Посыпьте кушанье орехом и тертым шоколадом.
Слои из фруктов можно сделать и другие: из апельсинов, мандаринов, ананасов, груш. Здесь много места для вашей фантазии. Готовьте с удовольствием!

Продолжение банкета

Вот и встретили мы Новый год! Впереди длинные праздники - и, наверное, не раз к Вам еще придут гости. А готовить уже не очень хочется! Что такое можно приготовить для них (да и для домочадцев) на скорую руку, чтоб и не слишком много времени потратить и в то же время удивить и порадовать?! Вот несколько вариантов таких блюд и десертов. Пробуйте, творите - и делитесь впечатлениями! 

В конце статьи вы найдете также еще несколько вариантов простых коктейлей. Итак, приступим.

Мясо в горшочках
Мясо, тертый сыр, майонез, репчатый лук, черный и красный перец.

Выложите на дно горшочка кубики мяса, посыпьте перцем, красным и черным. Сверху добавьте слой нарезанного кольцами репчатого лука, посыпьте тертым сыром, полейте майонезом. Горшочки поставьте в разогретую духовку минут на 40. Блюдо готово, когда верх покроется румяной корочкой.

Пельмени в горшочках
Пачка пельменей, несколько сосисок или вареная колбаса (не обязательно), несколько соленых огурцов (не обязательно), сливочное масло, сыр, майонез.

Отварить пельмени. В горшочки положить вареные пельмени вперемешку с порезанными кружочками сосисками. Добавить немного сливочного масла и бульона, который получился при варке пельменей. Сверху положить несколько ломтиков соленого огурца. Сверху посыпать тертым сыром и заправить майонезом. Поставить в разогретую духовку минут на 5—7. Если сыр расплавился, блюдо готово.