вторник, 21 ноября 2017 г.

Геймификация и ораторское искусство

Но что здорово, так это то, что  в геймификации  я и для себя вижу новые горизонты. И мне хочется поделиться своими соображениями. Последние пять лет я занимаюсь бизнес-риторикой – ну зря я, что ли, филолог, в конце концов! Конечно, я придумываю множество игровых заданий на занятиях, в том числе и на  индивидуальных! 

Но  риторика предполагает и обучение ораторскому мастерству! И вот тут дело немного сложнее! 

Как обычно происходят занятия?! И чего люди ожидают? Кто-нибудь из вас был когда-нибудь на курсах ораторского мастерства? Как все обычно происходит? И чего люди хотят?  

Прежде всего, люди ждут, что им раскроют какие-то секреты, фишки, которые помогут им (как по волшебству) перестать волноваться и выступать уверенно и убедительно! Вот мы и даем на курсах такие фишки, и участники тут же пробуют их применять! То есть выступать перед другими как бы уже с фишками! Но, вот именно, что только КАК БЫ. Потому что, как показывает практика, только что полученные знания используются в лучшем случае на 10%.. 

Почему? Потому что  человек-то остался самим собой: со своими страхами и волнениями, со своей манерой держать себя и выражать свои  мысли. Все это вряд ли измениться  за три часа одного вечера, и даже за три вечера по три часа! Чтобы измениться, требуется куда больше усилий!  Вот и получается: он остался самим собой и как выступал, так и выступает с очень небольшими поправками. И то при  условии, что он способен услышать подсказку извне и как-то ее учесть! То есть получается, курсы эти помогают только тем, кто  и раньше выступал неплохо, и ему требовалась только небольшая коррекция, чтобы выступать лучше! А те, кто пришли с действительными проблемами, как правило, с ними и уходят! Потому что можно много узнать, КАК делать правильно, но это еще не означает, что ты начнешь делать ПРАВИЛЬНО!

понедельник, 20 ноября 2017 г.

Что такое геймификация и почему она так модна?

Геймификация – новое слово! Многие его и вовсе не слышали, а те, кто слышали, понимают его весьма по-разному. Вот мне и захотелось разобраться, что ж это все-таки такое?

Лет пять-семь назад, на одной из тренерских тусовок мы обсуждали самые актуальные тренды нашего времени, получается уже тогдашнего времени, потому что сейчас все меняется очень быстро. Так вот, конечно, среди трендов называлась и геймификация, и, надо сказать, мне тогда это было не совсем понятно. Геймификация – это игрофикация,  «гейм» - по-английски «игра», - подумаешь, тоже тренд! Да, любой тренер использует игры в своей работе?! Как же без них!

А я вообще использовала игры для обучения, когда еще и тренингов у нас никаких не было и никто о них не слышал! По первому образованию я – педагог-филолог, долго работала в школе, и было это очень давно, даже не будем говорить, как давно! Но я и тогда активно использовала игры на уроках: и «Что, Где, Когда» и викторины, и конкурсы всезнаек и «Помоги себе сам» и просто командные соревнования.  Труднее стало, когда я ушла из школы, стала вести индивидуальные занятия! Вот тут использовать игрофикацию стало сложнее  – пошли в ход настольные игры! Правда, карточки и игровое поле приходилось самой делать, ручками своими, да еще иногда и под каждого ребенка – отдельно! Но получалось здорово! Дети учились играючи: и запоминали лучше, и соображали  и творили лучше некоторых взрослых!

Ну, а уж тренинги я и вовсе не представляю без ролевых, деловых, метафорических игр, а я уж 10 лет занимаюсь тренерской деятельностью! А они о каком-то тренде говорят! Непонятно мне это было! Я тогда подумала: видно, через 15-20 лет произойдет такое оглупление масс, что кроме игры народ ничего воспринимать не будет! Я решила, что будет это не скоро – так что и беспокоиться не о чем! 

Не прошло и 10 лет,  и слово это, действительно, стало у всех на слуху! Геймификация используется теперь везде: и в бизнесе, и в личной жизни – вот дочку мою приглашали на игру «Колесо замужества»!   Дочь моя говорит: «А как это? Чего будем играть и играючи замуж выйдем?!»  

вторник, 14 ноября 2017 г.

Типы деловых писем

Письмо-просьба. Просьба формулируется кратко и точно. Если есть необходимость дать некоторые пояснения, сделайте это по возможности сжато. Непременно подчеркните личную заинтересованность и заранее поблагодарите за ее исполнение.

В ряде случаев письмо целесообразно закончить припиской: "Заверяем Вас, что представленная Вами информация будет использована строго конфиденциально".

Письмо-извещение посылается из вежливости (благодарности за скорый ответ, выражение готовности к сотрудничеству и т.п.) или же в качестве вполне определенного информационного сообщения. Под таким письмом вполне достаточно подписи референта или секретаря.

Письмо-напоминание направляется в тех случаях, когда не удается с помощью телефонных переговоров или личного контакта своевременно получить желаемый результат. Его цель - тактично напомнить о необходимости выполнить взятые обязательства. И лишь при крайне обострившейся ситуации можно намекнуть на санкции, которые могут затем последовать.

Письмо-подтверждение чаще всего является гарантией данных ранее обещаний или уже оговоренных условий. Такое письмо выполняет не столько юридическую, сколько моральную функцию - выражает готовность поддержать предложения адресата. Нередко оно служит подтверждением своевременного получения документов, материальных ценностей, договорных бумаг.

понедельник, 13 ноября 2017 г.

Правила оформления делового письма

Конверт
На конверте должен быть указан полный и точный адрес получателя вашей корреспонденции. Его принято печатать заглавными латинскими буквами.

В первой позиции адреса - Кому? - указываются фамилия адресата, его должность и полное название учреждения или фирмы:
Mr. Richard D.Schenck,
Managing Director,
BMC Management Consulting.

Допустимо при указании должности использовать сокращения:
Mr. R.Schenck, Mgr.,
ВМС Management Consulting.

ЕСЛИ же фамилия должностного лица неизвестна, то адресат указывается следующим образом:
The Managing Director,
The BMC Management Consulting.

Во второй позиции адреса - Куда? - указываются номер дома, название улицы, название города. При отправлении письма в Англию необходимо указать графство, в США - название штата. В самом конце указывается название страны:
- 6584, So.Clarkson St.,
Littleton, Colorado 80121, USA

- 242, Vauxhall Bridge Road,
London SWIV 1AU, U.K.

- 114  Ziegelstrabe, 
2000 Hamburg 55,  Germany

среда, 8 ноября 2017 г.

С чего начинается успешная речь?

Готовясь к серьезному выступлению или встрече, мы тщательно продумываем речь, подбираем аргументы, иногда заботимся о правильном расположении в пространстве. И это все, бесспорно, очень важно. Однако встает вопрос, насколько сам говорящий/выступающий способен содействовать или препятствовать успеху собственной речи?

Среди слагаемых убедительности, выделяемых социальными психологами, кредитность и привлекательность коммуникатора не случайно стоят на первом месте. Совершенно очевидно, что если мы считаем человека экспертом в данной области, то мы с большим доверием отнесемся к его словам. Каждый из нас сочтет утверждение о пользе каких-либо упражнений более кредитным, если оно исходит от Академии наук, а не от редакции бульварного журнала.

Мы, конечно, скорее прислушаемся к мнению стоматолога по поводу выбора зубной пасты, чем к словам уборщицы тети Дуси. Именно поэтому в рекламе перед Вами человек в белом халате. И, напротив, если стиральный порошок будет рекламировать доктор, то информация эта не покажется Вам столь уж надежной.

КАК человек становится «экспертом»? Или как сделать так, чтобы Вас воспринимали как эксперта? Один из простых способов – начать высказывать суждения, с которыми аудитория согласна, благодаря чему Вы будете выглядеть человеком разумным и знающим толк в этом вопросе.

четверг, 2 ноября 2017 г.

Долой депрессняк!

Скажи мне, дорогой мой читатель, как ты относишься к рассылке, например, на твой ИМейл? Плохо? Отправляешь в СПАМ?  Конечно, трудно не согласиться, что сегодня каждый из нас получает множество ненужных, неинтересных писем, даже если ни на что не подписывался! И это не может не доставать! Впрочем, как и обычная реклама!
Но, как и реклама, которая может быть и забавной и даже шедевром, рассылка приносит очень часто и забавные и полезные сведения. Вот, например, сегодня я получила вот такое письмо. Забавное или полезное (или и то и другое) – судите сами!!

"За окном Петербург укутался в плед из свинцовых туч. В сером небе нет ни щелочки,  ни окошечка, в которые мог бы прокрасться солнечный лучик.  Сплошной свинец.  Моросит дождь... И с чего бы это мне грустить? Разве есть повод? Я знаю,  что там - за облаками - сияет солнце и это греет душу.  :)

Многое зависит от угла зрения.  От того,  как мы трактуем ту или иную ситуацию или событие. Вспомните, банальный пример, как видят стакан оптимист или пессимист.  А вот еще пример.

Вы, конечно, знаете эту историю. Но... на всякий случай напомню.  Эрнест Хэмингуэй заключил пари на 10 долларов, что напишет историю жизни в 6 словах. И он написал короткий рассказ “For sale: baby shoes, never used.” (Продаются: детские ботиночки. Ни разу не ношенные).

четверг, 26 октября 2017 г.

Знаменитый эффект края

Каждому из нас хотя бы иногда приходится выступать перед аудиторией, пусть даже небольшой, пусть даже просто на собрании или перед друзьями, например, с тостом. А знаете ли Вы, ЧТО является самым важным (ну, или почти самым важным) в любом выступлении? Оказывается, начало и конец! Даже если у вас совсем нет времени подготовиться к речи, с чего начнете и чем закончите продумать надо обязательно!

Помните мысли Штирлица за кадром  о том, что лучше всего запоминаются начало и конец? И это, действительно так. Люди с природным даром оратора интуитивно это чувствуют и поэтому всегда выбирают захватывающее начало и неожиданный, впечатляющий конец.

К сожалению, в школе нас научили писать долгие и нудные вступления, которые тянутся за нами во взрослые выступления. Но такие вступления недопустимы для хорошего оратора. Вступление должно заманивать слушателя, пробуждать интерес, заставлять слушать.  Вот почему многие ораторы начинают свою речь примерно так: «Я расскажу Вам историю, которая перевернула мою жизнь» И все – слушатели внимают, ждут развязки и кульминации.

Первую фразу надо готовить заранее. И лучше, если она будет парадоксальна, чтобы сразу вызвать реакцию у слушателей.  Мне понравилось, например, подобное начало, приведенное Ниной Зверевой, тележурналистом и педагогом: на конференции, посвященной успешным продюсерам отечественного телевидения, где выступающие говорили о различных составляющих Успеха, продюсер и руководитель кинокомпании «Амедиа» Александр Акопов начал свое выступление словами: «Знаете, а я хочу рассказать о логике неуспеха, потому что это гораздо важнее, так как в любом провале на самом деле кроется успех». Представляете, как развернулась в его сторону аудитория?! Представляете, КАК его слушали?!