вторник, 30 июня 2015 г.

Типичные ошибки малого разговора или когда разговор перестает быть "светским".


Что такое "Малый" разговор и зачем он нужен читайте в первой статье.
Итак, ошибки:
1.«НАСИЛЬСТВЕННОЕ ИНТЕРВЬЮ» (допрос) 
  -  Ну, а чем тебя радует твой сын в последнее время?
  -  Увлекается компьютером... Даже слишком.
  -  А в какие игры он играет?
  -  ??? (собеседница в затруднении)
  -   Какие у него любимые игры?
  -  ??? (собеседница в еще большем затруднении).


2. «ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ ЖИЗНИ»
  -  Ну, расскажи, куда ты ездила в последнее время.
  -  Ох, так устала от поездок, что не хочется даже о них говорить...
  -  Бедная!... Ну а что нового в личной жизни?
  -  Знаешь, так хочется отвлечься хоть на несколько часов...
  -  Ну, тогда расскажи, что у тебя случилось хорошего, и т. д.

3. ВЫРОЖДЕНИЕ В БОЛЬШОЙ РАЗГОВОР       
   -  Конечно, ты планируешь этой зимой кататься на лыжах! Я знаю, ты любишь.
   -  Да, с 28 декабря уеду на неделю в горы.
   -  С 28-то? А отчет ты успеешь подготовить? -и т. д.

пятница, 26 июня 2015 г.

Искусство светской беседы

Обожаю парней, которые могут поддержать любой разговор
(из социальных сетей).

Если Вы прочитали первую статью, то, наверное, поняли, что «малый разговор» и «светская беседа» - не совсем одно и то же.  

«Малый разговор» более персонифицирован, предполагает интерес  к человеку и знание его «экспертной зоны».  Он направлен на конкретные цели: призван создать комфортную обстановку для собеседника и расположить его к Вам.

Светская болтовня, конечно, носит более обобщенный характер, и не преследует каких-либо конкретных целей. Однако техники  малого разговора могут быть использованы и в светской беседе в любом кругу. Возьмите себе за правило не выходить в общество, не познакомившись с последними новостями. Новости – всегда хороший повод для разговора. Больше читайте, хотя бы даже в социальных статьях, чтобы Вы могли высказать свое мнение по  "модному" нынче вопросу. Это поможет вам виртуозно владеть и техниками "Малого" разговора.


Выделяют 4 такие техники:
1)  цитирование партнера;
2)  позитивные констатации;
3)  информирование;
4)  интересный рассказ.

Цитирование партнера
Ссылки на ранее сказанное партнером, его рассказы о себе, своих занятиях, хобби и др.
   Вы говорили, что раньше бывали в Суздале?
   Я помню, ты любишь пастельные тона...
   Ты собирался посетить эту выставку...

среда, 24 июня 2015 г.

Светская беседа или болтовня о пустяках



Я по природе человек общительный, и для меня никогда не составляло трудности заговорить с незнакомым человеком и поддержать с ним легкий, непринужденный разговор. 

Долгое время я даже не представляла, что для кого-то это может быть проблемой. И только в процессе своей тренерской деятельности я выяснила,  что для многих не только заговорить с незнакомым человеком, но и поддержать беседу с мало знакомым человеком весьма непросто.

И, действительно, о чем говорить с человеком, которого ты едва знаешь? А если он еще и старше тебя? Или наоборот, значительно моложе? Ну, какие общие темы у вас могут быть?! А, между тем, необходимость поддержать такую беседу возникает достаточно часто, ибо работаем мы, как правило,  не с друзьями и приятелями, а с коллегами, которые бывают и старше, и моложе, и в другой «весовой категории».  И подчас именно такое неумение поддержать легкую «светскую» беседу, беседу о пустяках, затрудняет общение на работе и создание нужного имиджа, не позволяет расширить круг знакомств, т.е. круг деловых контактов и т.д, и т.п.

Моя коллега, Елена Сидоренко, кандидат психологических наук, доцент кафедры социальной психологии, назвала такую беседу о пустяках «малым разговором».  По ее словам, просто удивительно, насколько внимательны наши западные коллеги к тому, чтобы регулярно вступать друг с другом и, особенно с партнерами по бизнесу,  в пустые разговоры. И очень скоро начинаешь осознавать, насколько приятно, когда с тобой ведут такой «пустой разговор».

понедельник, 22 июня 2015 г.

Особенности этики менеджмента в России

Многие иностранные компании не могут свыкнуться с особенностями российского национального бизнеса. И хотя главной причиной ухода с российского рынка является суровый инвестиционный климат, порой иностранные фирмы подводит неспособность “вписаться” в местные экономические условия и “вжиться” в существующую бизнес-культуру. 

Иностранцы жалуются на коррумпированную бюрократию, необязательность российских партнеров.
 
Российская деловая культура не соответствует пока тем стандартам ведения дел, которые приняты в ведущих странах. Поэтому одни призывают “подравниваться”, учиться, осваивать зарубежный опыт и т. п., а другие указывают на специфику России (наиболее популярен аргумент: “Умом Россию не понять...”), на ее особый цивилизационный (евразийский) склад и сложности национального русского характера. Но разве японцы менее загадочны, а американцам меньше надо учиться у других? Ни те, ни другие так не считают.
 

четверг, 18 июня 2015 г.

Быстро и вкусно. Грудки в кляре

И вновь хочу поделиться рецептом для деловой женщины: готовится быстро и получается вкусно. Побалуйте своих близких! Рецепт позаимствовала здесь. Итак, приступаем!

Горячие куриные грудки, запеченные в кляре, будут высоко оценены вашей семьей. Во-первых, они очень сытные, во-вторых, могут подаваться даже без гарнира как самостоятельное блюдо, а в-третьих, они очень вкусные. Времени же потребуется на все про все 40 мин.


Ингредиенты:



  • 2 куриные грудки;
  • яйца 3 шт.;
  • мука 3 ст. л.;
  • большой огурец;
  • листья салата;
  • 2 небольших помидора;
  • соленый твердый сыр 80 гр.;
  • зубок чеснока;
  • петрушка;
  • специи;
  • соль.

  •  

    среда, 17 июня 2015 г.

    Как не следует поступать

    Помню, как-то в детстве, когда я была еще совсем ребенком, попала ко мне в руки книга по этикету. Я прочитала ее очень быстро с огромным интересом. 

    Книги такие были тогда редкостью, достать их было непросто, как впрочем любую хорошую книгу, и читала я ее поэтому в читальном зале. Толстенькая такая была книжица, но проглотила я ее за один вечер.


    Я мало, что помню из прочитанного, остался в памяти только этот огромный интерес: откуда и почему пришли те или иные правила, как правильно поступать в той или иной ситуации. И интерес этот остался на всю жизнь, хотя литературы на эту тему было  тогда  мало.



    Теперь книг по этикету великое множество, и чем больше я знакомлюсь с ними, тем более убеждаюсь: все правила эти придуманы не просто так! Они действительно упрощают общение и делают его приятнее для обеих сторон.  Этикет – это есть искусство выражать внешними знаками внутреннее уважение к окружающим, свойственное культурному и вежливому человеку. Степень владения этикетом является отражением уровня внутренней культуры индивидуума. И надо заметить, что, несмотря на обилие литературы в этой области, огромное большинство то и дело нарушают основные его правила (т.е. культурой таковой не обладают).



    среда, 10 июня 2015 г.

    Интуиция – дар божий

    Китай — удивительная страна со своей особой культурой и национальным духом. Если прогуляться по улицам Пекина, практически в каждом закутке, будь то небольшой районный скверик, детская спортивная площадка во дворе, берег речки или даже зеленый островок на дорожной развязке, можно наблюдать плавно движущиеся фигуры, занимающиеся зарядкой и дыхательной гимнастикой.

    Это люди самого разного возраста, среди которых много пожилых. Занятия сопровождаются мелодичной, не всегда китайской музыкой. Китайцы выполняют комплексы Тай цзи цюань — один из видов китайского искусства кулачного боя, который сочетает в себе три элемента: тренировку тела, воли и тренировку Ци. Эти занятия имеют настолько массовый характер, что в парках под деревьями вся трава вытоптана. Закончив ежедневную утреннюю гимнастику, все расходятся по своим делам.

    пятница, 5 июня 2015 г.

    Чего нельзя делать в период адаптации

    1. В первые недели не стоит форсировать события и предлагать руководству планы по капитальной реорганизации какого-либо направления деятельности фирмы. Предложения должны быть эволюционными, а не революционными. Нужно проявлять стратегические таланты, и после беседы с руководителем выяснить, какая работа представит вас в выигрышном свете.

    2.   Не стоит браться за длительную аналитическую работу — ваши действия должны быть корректны, а видимый результат должен появиться перед глазами начальства в первую же неделю. 

    Для примера можно рассказать историю о только что назначенном менеджере по маркетингу торговой компании, который в первые дни работы представил подробный аналитический план, в котором расписывалось состояние рынка и конкурентов, но отбрасывались уже действующие в компании проекты. План готовился неделю, потом еще две пылился на столе у руководства, которое в конце концов сочло, что новый менеджер не смог воспринять позитивный опыт, накопленный в компании, а за несколько недель, проведенных в фирме, не принес каких-то существенных результатов, и уволило его.

    3. Ни в коем случае не стоит отвергать помощь коллег и руководства, пытаясь разобраться во всем самостоятельно.

    среда, 3 июня 2015 г.

    Адаптация на новом месте работы

    Если вы успешно прошли изматывающие интервью с работодателем и выдержали сложные тесты, не спешите облегченно вздыхать: даже после зачисления в штат вас поджидает еще один экзамен. Первые дни и недели на новом месте — испытание потруднее многих тестов. Когда ты приходишь на новую работу, чувствуешь себя потерянным: ты не знаешь, кто есть кто, как работает твой компьютер, где лежат нужные бумаги, даже где находится столовая.
     
    Марк Гринер, автор книги “Управление стрессом” по силе отрицательного воздействия почти уравнял смену работы (36 баллов по шкале стрессогенности) со смертью близкого друга (37 баллов) и потерю большой суммы денег (31 балл). 90% новичков испытывают стресс при “акклиматизации” в новом коллективе, в новой корпоративной культуре.
     
    В условиях рыночной экономики, особенно в период кризиса, на мельницу стресса льет воду и гипермотивация людей, которые панически цепляются за работу. Люди боятся потерять работу раньше, чем приступили к ней. Они так стараются, что напоминают пьяного, который пытается пройти как можно ровнее, но от своих усилий спотыкается.
     
    К счастью, нервное напряжение не длится вечно. По словам специалистов, минимальный срок полной адаптации на работе — месяц, средний — два-три. Чтобы сократить срок адаптации, имеет смысл последовать советам специалистов по корпоративной культуре.
     
    Если вы сменили место работы, для успешной деятельности на новом месте важно правильно организовать период адаптации. Прежде всего, подавите в себе порыв продемонстрировать все, что вы знаете и умеете. Будьте осмотрительны и не обещайте сверхъестественного качества исполнения. Вам вряд ли удастся удержаться на обещанном уровне после того, как ваш первоначальный энтузиазм поостынет и энергия пойдет на убыль. Ваша поступь должна быть размеренной, а порядки на новом месте и стиль поведения начальства должны стать объектом вашего самого пристального внимания.