четверг, 22 июня 2017 г.

Мне кажется, нет в мире человека, который чувствовал себя уверенно всегда и во всем. И вообще, уверенность в себе - то качество, о котором больше всего говорят и которого больше всего не хватает большинству людей. вот почему мне захотелось поделиться статьей, которую я нашла на страничке своего друга - психолога Алексея Мельникова. Читайте и берите на вооружение все, что покажется важным и возможным!

Мы постоянно бросаемся словом «уверенность», редко даже задумываясь, какой смысл в него вкладываем. Идет ли речь об уверенности в себе в социальных ситуациях? Или же это уверенность в своих способностях? Или мы говорим о доверии к окружающим и вере в будущее? Или о способности выступать перед аудиторией?

Забавно, что психологи редко говорят про уверенность, предпочитая другие понятия, такие как самоэффективность. Под этим понимают веру человека в то, что он способен достигать поставленных целей, а также в то, что он способен привести любую ситуацию к положительному исходу. Если от подобных определений ясности в голове у вас не прибавилось, вот вам пример из детской истории о синем паровозике, который пытался заехать на горку.

«Чух, чух, ту, ту, – пыхтел Маленький Синий Паровозик. – Думаю, смогу, думаю, смогу, думаю, смогу». «Ура, ура!» – закричал маленький смешной клоун, и за ним все остальные куклы и игрушки. А Маленький Синий Паровозик улыбнулся»1.

вторник, 20 июня 2017 г.

О сколько нам открытий чудных готовит путь тернистый тот

В любой беседе мы, прежде всего, стремимся передать собеседнику какую-то информацию, важную для нас и необходимую для того, чтобы партнер принял нужное нам решение. собственно говоря, именно для этого мы и ведем деловую беседу. И в этом свете кажется наиболее важным то, как мы подадим эту информацию, какие слова подберем, будут ли они значимы для оппонента, согласны?


Именно поэтому, мы в ходе слушания частенько обдумываем следующий вопрос или контраргументы, совершенно упуская из виду, что занимая свое внимание побочными мыслями, критическим анализом того, что нам говорят, мы упускаем самую важную для себя информацию: почему собеседник ТАК думает, почему для него это ВАЖНО. Мы упускаем возможность понять его ценностные ориентиры, его проблемы и заботы - а ведь это и есть рычаги влияния, каналы продвижения нужной нам информации, помощники в подборе нужных слов и аргументов!

Не выслушав, как следует, партнера, не вникнув в его доводы и выводы, мы, естественно испытывает раздражение и нетерпение к его позиции, и эта отрицательная установка, оказывает далеко не лучшее влияние  на ход переговоров.

Вот почему стоит учиться быть терпеливым слушателем и во время  монолога оппонента не ожидать с нетерпением паузы, чтобы вставить свое авторитетное мнение, а изо всех сил стремиться понять ход его мыслей, его видение ситуации, его страхи и опасения. Ведь именно это даст Вам ключи для подбора нужных слов и аргументов и позволит вам несколько по-другому посмотреть на человека напротив Вас. Это создает ту самую атмосферу доверия, в которой и возникает согласие и длительное плодотворное сотрудничество.

Вот почему стоит изо всех сил избегать всего того, что нарушает логику мысли партнера, раздражает его, создает впечатление, будто его лишили права высказаться до конца. Он все равно выскажет свои мысли и чувства и сделает это неожиданно, создав Вам таким образом дополнительные проблемы. И в результате сэкономленные пять-десять минут обернутся против нас же, ибо потом мы все равно будем вынуждены провести еще две-три беседы по тому же вопросу. Слушать вполуха — это то же самое, что давать полный газ на холостом ходу: бензин расходуется, а движения вперед нет.