вторник, 20 октября 2015 г.

Непростительная ошибка в общении

Человек - существо социальное, признание своей значимости, своей способности оказывать влияние на группу, в которой он существует, для него так же необходимо, как пища и воздух. Каждый из нас должен обязательно видеть, чувствовать, что окружающие замечают и ценят его, что он что-то для них значит. 

Очень многие наши неприятности, сложности и недопонимания появляются потому, что мы забываем показывать человеку, что ценим ЕГО и ТО, что ОН делает. Способов для этого много. Поговорим о самых простых из них.
Комплимент, похвалу и поддержку можно считать как раз такими формами проявления знаков внимания. Знак внимания  — высказывание или действие, обращенное к человеку и призванное улучшить его самочувствие.

Комплимент — знак внимания, выраженный в вербальной форме без учета ситуации, в которой человек находится в данный момент. Означает ли это, что не надо говорить комплименты? Конечно, нет. Это просто значит, что их недостаточно, иногда они бывают не к месту, и, видимо, потому мы немного недоверчиво относимся к людям, расточающим комплименты налево и направо.

Похвала — оценочное суждение, в котором человека сравнивают с другими, причем это сравнение в его пользу. Хвалят обычно человека всегда «к месту». Но бывает, вас хвалят, а вам от этого становится тошно. Как правило, такие неадекватные эмоции возникают в двух случаях: либо когда вас хвалят за то, что вы на самом деле считаете недостойным одобрения, либо вас хвалит человек, который не пользуется вашим уважением, которого вы считаете недостаточно компетентным, чтобы оценивать вас, либо когда вас хвалят, так очевидно сравнивая с другими, пусть и в вашу пользу, что возникает ощущение, что не вас хвалят, а ругают другого.

пятница, 16 октября 2015 г.

6 способов получить "ДА" в ответ на ваши предложения

Всем нам хочется получать согласие в ответ на наши предложения, важно научиться добиваться этого окончательного «да». Для этого существует несколько простых приемов. Надо только потренироваться, чтобы они вошли у Вас в привычку. И не стоит бояться быть чересчур настойчивым: если человеку ЭТО, действительно,  не нужно, он все равно откажется. 

А вот если действительно нужно – он  будет долго сожалеть, что не принял Ваше предложение. Ибо мы всегда больше сожалеем о том, чего НЕ сделали, чем о том, ЧТО сделали. Помните об этом и делайте все возможное, чтобы человек принял правильное решение!

ПРИЕМ 1 «ВОПРОС с «ЕСЛИ»

Избегайте односложного «да» в ответ, когда можно добиться лучших результатов, отвечая вопросом с «если».

ВЫ БЕСЕДУЕТЕ с потенциальным покупателем. Клиент спрашивает: «А вы выпускаете аналогичные изделия зеленого (серо-буро-малинового) цвета?» Вы знаете, что можете ответить положительно, но вместо этого Вы спрашиваете: «Вам хочется именно зеленый цвет?»  Скорее всего, клиент скажет «Да». И тогда Вы задает решающий вопрос: «Если я найду для Вас зеленый цвет, Вы готовы заключить сделку?»

К ВАМ ПОДХОДЯТ ДЕТИ после обеда с вопросом: «Можно нам взять по конфете?»
- А вы хотите конфет?
- Да
- Ну, что ж, если помоете посуду, будут вам конфеты!

среда, 14 октября 2015 г.

9 Правил поведения успешного карьериста на собраниях и совещаниях

Существует несколько важных правил поведения во время заседаний, совещаний и собраний, которых стоит придерживаться, если Вы стремитесь к успешной карьере:

1. ГОВОРИТЕ «Я». Бывают ситуации, особенно когда приходит новый начальник, который всем своим видом и поведением показывает, что только ему известно, как надо работать и как правильно выполнять то или иное поручение. Остальных он принижает. Поэтому, чтобы показать собственные позиции, для вас особенно важно и полезно употреблять слово «Я».

пятница, 9 октября 2015 г.

История о бабочке

Сегодня мне хочется поделиться историей Хорхе Букая, очень уж она меня задела и вызвала целый рой мыслей и чувств. Мы все так хотим избежать трудностей - и делаем себе хуже? 
Всегда ли к месту наша помощь? Как относиться к тому, что ребенку трудно, у него не получается и так хочется помочь ему?! А иногда и вовсе сделать за него! Вам это не знакомо?! 
Итак, читайте, размышляйте и делитесь своими соображениями!

Моя мать родилась в крестьянской семье в провинции Энтре-Риос. Она выросла на природе, среди зверей, птиц и цветов. Однажды утром, когда мама гуляла по лесу, она увидела кокон гусеницы, висящий на надломленной ветке. Она решила взять несчастную личинку домой под свою опеку. 

Чтобы согреть и обеспечить свежим воздухом, она положила кокон под лампу около окна. Несколько часов просидела моя мать возле будущей бабочки, ожидая наступления великого момента. И на следующее утро она увидела, как кокон рвется, и из него высовывается тонкая мохнатая лапка. Это было волшебно. Мама рассказывала, ей казалось, что у нее на глазах совершается чудо. Но неожиданно все стало оборачиваться трагедией. Казалось, маленькой бабочке не хватает сил, чтобы разорвать опутавшие ее нити. И, как она ни старалась, ей не удавалось выйти наружу сквозь малюсенькое окошко ее временного домика. 

вторник, 6 октября 2015 г.

Такая большая ОБИДА (окончание)


- Дорогие родители, — начала она.
 Начало сказки читайте здесь.
 – Простите меня, пожалуйста, если что не так… И вообще за все простите.
Она какое-то время говорила, потом замолчала и прислушалась к себе. Никаких чудес – сердце ноет, голова болит, и чувств особых нет, все как всегда.

- Я сама себе не верю, — призналась она. – Столько лет прошло…
- Попробуй по-другому, — посоветовал Ангел. – Стань снова ребенком.
- Как?
- Опустись на колени и обратись к ним, как в детстве: мама, папа.

Женщина чуть помедлила и опустилась на колени. Она сложила руки лодочкой, посмотрела вверх и произнесла: «Мама. Папа». А потом еще раз: «Мама, папа…». Глаза ее широко раскрылись и стали наполняться слезами. «Мама, папа… это я, ваша дочка… простите меня… простите меня!». Грудь ее сотрясли подступающие рыдания, а потом слезы хлынули бурным потоком. А она все повторяла и повторяла: «Простите меня. Пожалуйста, простите меня. Я не имела права вас судить. Мама, папа…».

понедельник, 5 октября 2015 г.

КАК правильно просить, чтобы тебе не отказывали

В процессе общения я неоднократно сталкиваюсь с тем, что все люди абсолютно уверены: грамотные коммуникации – важный и востребованный навык, но… почему-то большинство считает важным его для других!  Большинство людей думают, что они-то, конечно, умеют вести переговоры, просить или давать распоряжения и пр.   Ну, а если результат не всегда тот, что ожидается, то виноваты:
 - подчиненные (не умеют слушать)  
 - партнеры  (не желают договариваться и идти на уступки)
 - эгоист-собеседник (думает только о себе и вообще…)  и т.д. список можете продолжить сами. Наверняка, и Вы с таким сталкивались!

На днях я получила забавное письмо с просьбой:
«Добрый вечер, Лариса!
Принимаю участие в Чемпионате Мира по Эффективности у Артёма Нестеренко и сегодня, 30 сентября, прошу вашей поддержки. Надо пройти по ссылке под турнирной таблицей, заполнить форму, получить и посмотреть ролик с очень ценной информацией и сообщить мне, что вы это сделали. Каждый друг, сделавший это, принесёт мне 1 балл! Я верю в вас и очень надеюсь на поддержку! Благодарю!»

Как Вы думаете, я сделала то, о чем меня в нем попросили? И еще мне хочется спросить, а Вы бы сделали все то, что автору было нужно? И как много людей выполнят то, что ей хотелось бы?

Несмотря на то, что женщина, озадачившая меня данной просьбой,  «в меня верила» (интересная формулировка в данном контексте), у меня не возникло абсолютно никакого желания ее выполнять. И я уверена, что очень небольшое количество людей эту просьбу выполнят. Почему? Давайте разберемся!

В письме много слов, но все они только о том, что получит АВТОР в результате целого ряда действий, которые я ЗАЧЕМ-то должна совершить.  Ни слова нет о том, ЗАЧЕМ мне ЭТО нужно!

Дорогие друзья, запомните, пожалуйста: с какой бы просьбой или призывом Вы бы ни обращались к кому бы то ни было, ГЛАВНОЕ, что Вы должны сказать – ЗАЧЕМ ему ЭТО нужно.  Это единственный вопрос, который интересует каждого из нас. Человек по натуре своей – существо весьма эгоистичное (и это нормально!), свои дела и интересы для него всегда будут важнее.

суббота, 3 октября 2015 г.

Такая большая ОБИДА (продолжение).

- Доктор, что же вы молчите? – не выдержала она.
- У вас есть родственники? – спросил врач.
- Родители умерли, с мужем в разводе, а дети есть, и внуки тоже. А зачем вам мои родственники?

- Видите ли, у вас опухоль. Вот здесь, — и доктор показал на снимке черепа, где у нее опухоль. – Судя по анализам, опухоль нехорошая. Это объясняет и ваши постоянные головные боли, и бессонницу, и быструю утомляемость. Самое плохое, что у новообразования есть тенденция к быстрому росту. Оно увеличивается, вот что плохо.

- И что, меня теперь на операцию? – спросила она, холодея от ужасных предчувствий.
- Да нет, — и доктор нахмурился еще больше. – Вот ваши кардиограммы за последний год. У вас очень слабое сердце. Такое впечатление, что оно зажато со всех сторон и не способно работать в полную мощь. Оно может не перенести операции. Поэтому сначала нужно подлечить сердце, а уж потом…
Он не договорил, а женщина поняла, что «потом» может не наступить никогда. Или сердце не выдержит, или опухоль задавит.

- Кстати, анализ крови у вас тоже не очень. Гемоглобин низкий, лейкоциты высокие… Я пропишу вам лекарства, — сказал доктор. – Но и вы должны себе помочь. Вам нужно привести организм в относительный порядок и заодно морально подготовиться к операции.
- А как?

четверг, 1 октября 2015 г.

Такая большая ОБИДА

Сегодня мне хочется вспомнить великолепную притчу или, может, сказку для взрослых. Мы все так склонны обижаться! А думаем ли о последствиях? Давайте подумаем вместе с героиней.

- Я не прощу, — сказала Она. – Я буду помнить. - Прости, — попросил ее Ангел. – Прости, тебе же легче будет. - Ни за что, — упрямо сжала губы Она. — Этого нельзя прощать. Никогда. - Ты будешь мстить? – обеспокоенно спросил он. - Нет, мстить я не буду. Я буду выше этого. - Ты жаждешь сурового наказания? - Я не знаю, какое наказание было бы достаточным.

- Всем приходится платить за свои решения. Рано или поздно, но всем… — тихо сказал Ангел. — Это неизбежно.
- Да, я знаю.
- Тогда прости! Сними с себя груз. Ты ведь теперь далеко от своих обидчиков.
- Нет. Не могу. И не хочу. Нет им прощения.

- Хорошо, дело твое, — вздохнул Ангел. – Где ты намерена хранить свою обиду?
- Здесь и здесь, — прикоснулась к голове и сердцу Она.
- Пожалуйста, будь осторожна, — попросил Ангел. – Яд обид очень опасен. Он может оседать камнем и тянуть ко дну, а может породить пламя ярости, которая сжигает все живое.
- Это Камень Памяти и Благородная Ярость, — прервала его Она. – Они на моей стороне.

Трудоголик ли Вы?



«Трудоголизм»  не имеет ничего общего с эффективностью. Тысячи людей во всем мире, однако, путают эти понятия.

«Один из способов заставить себя сосредоточиться — работать меньше» -  говорил Джон Мэрриотт, основатель Marriott Corporation, превративший свой бизнес из одного ресторана в гигантскую корпорацию. Он использовал интересную философию: «Работайте на пределе возможного — так, чтобы ни одна минута не прошла впустую. Тратьте на работу меньше времени — многие из нас половину рабочего времени используют без толку».

Как узнать, «трудоголик» ли Вы? Отметьте в следующем перечне психологических и физических состояний те, которые вы могли бы отнести к себе:
-  чувство опустошенности;
-  притупление или взрыв эмоций;
-  склонность к конфронтации;
-  потеря ценностных ориентиров;
-  физическая и психологическая усталость;
-  снижение жизненного тонуса;
-  психосоматические расстройства (например, ощущение дурноты при приближении к рабочему месту);
-  бессонница, головная боль;