А Вы сталкивались с этим?!

Одной из серьезнейших психологических проблем карьерного роста является моббинг (mobbing) — психологические притеснения, преимущественно групповые, работника со стороны работодателя или других работников, включающие в себя:

- постоянные негативные высказывания,

-  постоянную критику в адрес работника,

-  его социальную изоляцию внутри организации,

-  исключение его из служебных действий, социальных контактов,

-  распространение о работнике заведомо ложной информации и т.п.

Моббинг, принимающий свои крайние формы, носит название буллит {bullying), под которым понимается агрессивное поведение, выражающееся в злонамеренном преследовании, жестокости, попытках оскорбления и унижения работника, подрыве его репутации и т.п. Поэтому если на работе на вас накричали или оскорбили, не приняли вашу точку зрения или навязали чуждое вам мнение, лишили полномочий, раскритиковали или усомнились в вашей компетентности, значит, вы столкнулись с моббингом (или буллингом, в зависимости от силы проявления указанных негативных феноменов).

К сожалению, в отечественных условиях (то ли в силу советского прошлого, то ли в силу каких-то других обстоятельств) на данную проблему обращалось гораздо меньше внимания, чем за рубежом. К примеру, в США силами специальной организации под названием Workplace Bullying & Trauma Institute (WBTI) в сентябре 2000 года проводилось исследование данной проблемы. В нем участвовало 200 респондентов, каждый из которых являлся жертвой моббинга. В 2003 году этой же организацией проводилось сходное исследование уже более 1000 респондентов.

В результате исследований было установлено:

■   жертвами моббинга чаще становятся женщины;

■   агрессорами чаще выступают мужчины, чем женщины;

■   мужчины чаще попадают под прессинг коллег-мужчин;

■   женщины чаще попадают под прессинг коллег-женщин;

■ подавляющее большинство притеснений поступает со стороны коллег, имеющих более высокое положение в организационной иерархии;

■  наиболее типичным является публичное выражение претензий с целью обозначить иерархию и субординацию, «чтобы другим не повадно было» (более 50% случаев моббинга);

■  примерно 25% случаев моббинга происходит за закрытыми дверями с последующей преднамеренной «утечкой информации» в виде слухов, сплетен и домыслов;

■   еще 25% происходит действительно за закрытыми дверями, без свидетелей;

■  мужчины для моббинга чаще используют административные ресурсы и свои организационные полномочия, а женщины — социальные связи внутри организации; иными словами, агрессоры-мужчины больше полагаются на поддержку со стороны руководства, в то время как агрессоры-женщины — на коллег и сослуживцев, в том числе и на ближайшее окружение жертвы;

■ наиболее типичными реакциями на моббинг являются: стресс, паранойя, головные боли, чувства отстраненности/отторженности, сомнения, стыда и вины;

■  за пределами организации последствия моббинга часто выражаются в ночных кошмарах, бессоннице, рассеянности, изменениях в весе, чрезмерном потреблении алкоголя, сигарет, медикаментов, пищи;

■   каждый четвертый в ситуации моббинга подумывал о самоубийстве или о совершении насилия в отношении других лиц;

■  негативное влияние продолжается даже тогда, когда человек меняет место работы, или проходит много времени;

■   в числе тех, кто поддерживает моббинг, часто оказываются такие же работники, коллеги притесняемого лица (треть сотрудников);

■  чаще всего, по мнению притесняемых, вина лежит на «агрессорах»; в каждом четвертом случае вина приписывается работодателю; менее всего в качестве провоцирующих моббинг качеств указываются те, которые напрямую не связаны с организацией (например, проблемы законодательства);

■    в большинстве случаев гонения на работника связаны с целью его принуждения к уходу из организации;

■ четверо из пяти сотрудников, ставших жертвами моббинга, впоследствии теряют свое место работы (либо по собственному желанию, либо по причинам, сформулированным работодателем);

■ потери агрессоров менее выражены: только 4% прекращают притеснять работников под воздействием каких-либо санкций и наказаний, 9% подвергаются внутренним переводам либо увольнению;

■  в половине случаев в результате моббинга снижается заработная плата.